《贴众而行——进一步改善医疗服务行动百佳案例》

健康界尚医图书出品

九大主题，百佳经典案例；三年改革，交出全优答卷；瞄准就医感受最强烈的方面；反映最突出的医疗服务难题。章节目录第一章优化诊区设施布局营造温馨就诊环境第二章推进预约诊疗服务有效分流就诊患者第三章合理调配诊疗资源畅通急诊绿色通道第四章发挥信息技术优势改善患者就医体验第五章改善住院服务流程实现住院全程服务第六章持续改进护理服务落实优质护理要求第七章规范诊疗行为保障医疗安全第八章注重医学人文关怀促进社工志愿服务第九章妥善化解医疗纠纷构建和谐医患关系。