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视频简介:没有标准服务，只有真诚服务！ 如何业务流程再造？ 作业管理的精髓是消除不增值作业！ 品牌是公立医院宝贵的资产！ 医院院长，也是宝贵资产？ 怎么理解医务人员是资产？ 怎么理解患者是资产？ 医务人员需要有哪些内部驱动力？ 培训不足和新手操作，造成医疗服务缺陷？