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践行分级护理 提升服务品质

基本信息

贡献者: 十堰市太和医院(湖北医药学院附属医院 医疗

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视频简介:十堰市太和医院持续开展优质护理服务工作,不断提升专科内涵和服务品质。2013年11月14日国家卫计委正式颁布《护理分级》行业标准,医院积极贯彻落实,运用PDCA管理工具进行针对性改进,通过规范化培训考核,建章立制、优化流程,采取促进患者舒适、减少并发症的发生、严格落实健康教育、做好接续性康复护理等系列措施全面践行护理分级标准,取得了良好效果。护理分级标准规范落实率由87.68%提升到98.17%,住院患者满意度大幅度提升,科研水平稳步提高,我院的做法得到央视和健康报等媒体的关注和报道,医院先后荣获全国医院擂台赛价值案例奖、最佳组织奖和最具行动力医院奖以及首届全国优质服务大赛一等奖和最佳人气奖。

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