贡献者: 恩泽医院 医疗

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视频简介:运用精益管理理念，根据手术患者的需求建立手术部运营质量指标体系。梳理手术流程，根据指标的必要性开发和完善手术信息系统；借助信息系统实行流程节点管理，建立全程手术质量管理体系。负责人定期收集质量数据，初步分析数据，通过战略墙会议全科人员对质量数据进行分析、讨论达成共识，确定改善措施，跟踪落实措施，评估效果。科内营造持续改善文化氛围，搭建改善建议平台提倡人人参与，建立容错机制倡导员工主动上报不良事件，通过改善建议与不良事件的管理培养员工发现问题、解决问题的能力，授权员工负责项目的整改，建立员工工作的成就感。基于患者需求的质量指标的监测、评估体系的建立运行，患者手术体验满意度、首台准时率、接台时间、