贡献者: huiyingc 个人

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视频简介:本案例是在某三级综合性公立医院进行的一项等候时间纵向研究。将纵向的时间序列数据采用单因素协方差分析来评价干预前后等候时间的变化水平和趋势。采用Pearson相关分析验证等候时间与患者满意度间的关联强度。干预后，患者候诊时间即刻缩短了3.166分钟、取药等候时间缩短了8.687分钟。二者的变化趋势是从基线的较长等候时间到干预后的明显下降。取药等候时间和患者对药事服务满意度之间有明显的负相关。研究医院缩短等候时间的做法是有效的，并且具有长期稳定效果，案例用充足的证据提供了持续质量改进模式和最佳管理流程。案例已成文发表于杂志BMC Public Health，被SCI收录。