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视频简介:喀什地区第一人民医院护理管理实施了护理部主任-科护士长-护士长的三级护理管理体系，管理委员会架构清晰合理，落实分级护理五位一体：医护联合查房、MEWS预警与SBAR交班模式、总责护士负责制、责任护士床边工作制、专科小组巡查制，严抓护士三基、三严，实施了患者十大安全目标管理，保障护理安全，创新信息化管理模式助推护理分级持续改进，制定了296个专科专病质量标准，形成了三级、二级、一级质控各有侧重点，从2010年落实护理分级标准至今，住院患者满意度由78%提升至97%。通过心理一科一个真实的案例，将护理分级工作标准落实过程进行展示，诠释了“心至善.行至远”的服务理念！