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始于患者需求,终于患者满意
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视频简介:自实施护理分级标准后,我院高度重视,制定了护理分级工作制度和《专科护理分级服务项目》,在各病区内上墙公示,并纳入护理三级质控体系中。消化科开展护理专案改善项目,改善后Barthel指数评定等级与护理级别符合率由75%提高到96%;实施以来我院坚持医护合作确定患者护理分级,消化科对8182例住院患者及430例行ERCP术后的患者实施护理分级,得到了患者及家属的肯定与好评,共收到感谢留言236条、感谢信48封、锦旗25面,满意度由96.3%提高到98.6%。总之,护理分级标准的实施,规范医护的执业行为,体现护理服务内涵。我们将秉承“始于患者需求,终于患者满意 ”的服务理念,落实好护理分级标准。
视频信息
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践行标准,我们一路前行
贡献时间:2017年11月15日
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贡献时间:2016年09月12日
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以员工为核心,努力打造最具幸福感的大型公立医院——浙江省人民医院 黄东胜
贡献时间:2016年09月12日
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