医务社工志愿者全面提升患者满意度

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视频简介：华山医院全院上下在全面提升患者满意度方面开展了许多卓有成效的工作。2011年成立的“华馨家园”志愿者服务基地和华山医院医务社工部，是我们为提升患者满意度做出的全新尝试。来自医院周边的静安寺街道的老年志愿者、白领志愿者，来自复旦大学、东华大学、同济大学等高校的学生志愿者，来自强生公司、飞利浦公司等企业志愿者，以及院内党、团员志愿者和职工子女志愿者等1500多名志愿者和志愿团队加入我们的志愿服务基地，在专业医务社工的引领下，开展了 “班前一小时”门诊导医、“馨语相伴”手术室陪伴服务、“喜乐之家”血透室康乐服务、“耆乐园”老年科探访服务等一系列的志愿服务，并在各种节日组织“住院病人开心过年”