九大主题，百佳经典案例，以问题为导向，以改善人民群众看病就医为出发点，提高就医体验，改善医疗服务难题，促进更多医疗及机构更好的服务人民群众。

2017年，首轮“进一步改善医疗服务行动计划”进入收官之年。三年来，各地医院坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，取得了丰硕的成果。《贴众而行——步改善医疗服务行动百佳案例（2015—2017）》汇集各地医院在此次行动中的先进经验，也记录广大医务人员的智慧和善意，促进更多医疗机构更好地服务人民群众。

张宗久，中国医院协会副会长，1984年毕业于兰州医学院医疗系医疗专业。曾任卫生部医疗服务监管司司长、卫生和计划生育委员会卫生应急办公室（突发公共卫生事件应急指挥中心）主任。现任国家卫生健康委员会医政医管局局长。